La motivació d'aquesta píndula és que nosaltres, en el producte agent web, sempre entreguem
les instàncies amb les analítiques de Google Analytics.
Quan entres a Google Analytics, fa una mica de por, costa d'entendre i sempre la gent
ens expressa que els costa trencar el gel amb el producte.
Era necessària una píndula, però és que, a més, ara Google Analytics ha fet un canvi
molt radical de versió i apareix una nova versió que val la pena aprofundir
i a més en com funciona aquesta nova versió.
Vaig proposar al Joan si s'animava a fer una píndula d'introducció i aquí estem.
A veure si és profitosa, perquè sobretot que trenqueu el gel, que entreu a Analytics
i comenceu a analitzar les dades de les visites i de què fan els usuaris als
vostres webs per millorar-los i per arribar més gent al vostre públic.
Nosaltres dos treballem a l'àrea TIC, en el servei de suport i innovació.
Jo, entre altres productes, soc responsable del gen web actualment.
I el Joan, si vols presentar-te, Joan?
Jo soc el Joan i a banda també realitzo testes més d'innovació i de gestió de projectes.
Ara estic utilitzant més el govern Analytics en un dels projectes que no sé si coneixeu,
Unite, que és una aliança d'universitats europees i estic donant suport al servei
de comunicació estratègica d'Unite.
Cristina també, durant molts anys, no sé si vols explicar,
que també vas estar al servei de comunicació i també t'encarregues d'aquests serveis.
Estic amb serveis web, amb serveis de Google Workspace,
amb serveis d'allotjament, diferents serveis, però aquí el que ens ocupa és el gen web.
Doncs fem una mica d'història.
Respecte a aquest canvi de versió, vosaltres no heu de fer res com a usuaris,
però que ho sapigueu, que hi ha hagut aquest canvi de versió perquè us interessa.
Això que us deia, el 2020 Google anuncia una nova versió de les seves analítiques,
però és un canvi de versió radical que és un altre codi de recollida,
perquè ara ja les coses, les dades es recollien d'una altra manera
i s'analitzen d'una altra manera.
Per tant, ens implica canviar el codi que nosaltres,
vosaltres no heu de fer res, que nosaltres incorporem els gen webs.
Què vam fer?
Doncs al juny de l'any passat vam incorporar a tots els gen webs el nou codi.
Bueno, a tots no, perquè ja des del 2020 els nous gen webs ja portaven Google Analytics 4,
perquè ja estaven en la nova versió.
Però en els anteriors vam incorporar el nou codi
i llavors estan recollint dades per duplicat, en l'àntiga versió i en la nova.
Això ho vam fer perquè al juliol del 2023,
en què es deixaran de recollir dades en la versió anterior,
ja disposeu de dades històriques en la nova versió.
Quan analitzeu les dades des de la nova versió ja tindreu un any d'històric,
que sempre ajuda a fer comparatives en com van les coses.
Ja us dic, respecte a això, vosaltres no heu de fer res, només informar-vos.
Sí que, si a partir del juliol del 2023 us interessa guardar dades,
teniu una opció d'exportar dades des del Universal Analytics a un Excel o a un PDF
i podrieu guardar les dades de l'històrica de les visites anteriors.
Doncs aquest és el calendari.
Si entreu a Google Analytics, el vostre gen web és posterior al 2020,
només veureu les Google Analytics 4.
Els que éreu anteriors veureu dos propietats, que es diu.
Llavors, la que comença a Perú és l'antiga i la nova és la Google Analytics 4.
Ara, quan el Joan us expliqui com és Google Analytics ho entendreu millor,
però per fer una pinçallada de quins eren aquests canvis tan radicals que feia Google,
en quant a la recollida de dades, si Universal Analytics es basava en sessions,
ara es basen en esdeveniments.
En quant a l'anàlisi, abans era una mica limitat en quant a la navegació multidisositiu,
però cada vegada naveguem més des de diferents dispositius, apps i tot això.
Llavors, aquesta nova versió està pensada per multidisositiu.
I després, en quant a l'automatització, ara han incorporat més eines de machine learning,
intel·ligència artificial, que t'ajuden a analitzar les dades
perquè descobreix, pot descobrir comportaments singulars que t'ajudin a entendre les coses
i també et pots fer sugeriments.
Aquests serien, a grans trets, les diferències.
I dir-vos això, que quan us entreguem un gen web, us entreguem la instància d'analítics
amb el compte que ens heu indicat a la petició del gen web, és el que té accés a les analytics.
Si necessiteu accés per un altre usuari o us heu oblidat amb quin usuari vau demanar
accés a les vostres analítiques, doncs us feu un tiquet a l'àtic i us donem accés
amb els comptes que ens indiqueu.
I per entrar a analytics, doncs és això, entrar a la web analytics.google.com
i tu ja veuràs totes les propietats sobre les que tens permissos per visualitzar.
Jo he dit que veuries dues propietats, la Universal Analytics i la Google Analytics,
però això de cada instància gen web que tu de la qual siguis administrador,
si ets administrador de tres gen webs, veuràs, entrant a analytics,
hi ha aquestes propietats sobre les que tens accés.
I jo ara ja us deixo amb l'expert en analytics, eh Joan?
També aclarir que nosaltres tenim un nivell d'usuari, però bueno,
que no, el Joan crec que ens farà una presentació que tots entendrem molt millor
què fa analytics i que ens ajudarà a analitzar millor les dades
i fer canvis als nostres webs, que és l'objectiu, no?
D'acord, doncs moltes gràcies Cristina.
Bueno, com veieu, de tant en tant, aniran apareixent aquestes pantalles
que diu veiem o analytics, llavors jo ho canviaré i ara veurem el Google Analytics per dintre.
L'hem triat una mica perquè ho pugueu veure bé,
no sé si em podeu indicar amb una reacció de si ho esteu veient bé
o si ho podeu dir, es veu suficientment gran?
Sí, sí, es veu bé.
Perfecte, ja he vist algunes reaccions, o sigui que fantàstic.
Llavors, el que us explicàvem, aquí hi ha el Google Analytics
i aquí dalt, si tens diversos comptes de Google Analytics, apareixen tots aquí.
Llavors, aquí pots anar canviant de grups de comptes d'analítics
i en aquest cas, doncs hi ha ServiceTik
i puc anar veient tots els que tinc de ServiceTik.
Si vosaltres ja fa anys que teniu el Google Analytics us n'ha apareixeran dos almenys.
Un capòsit que comenci per UAH i un que comenci sense UAH.
El que comença sense UAH és el Google Analytics 4
i el que comença per UAH, en aquest cas si volem entrar,
doncs hauríem d'apretar aquí i després apretar en aquest lloc.
En canvi, amb el Google Analytics 4, directament ja s'ha d'obre apretant en aquesta llista.
Això és només per introduir.
Gràcies per a tots per donar-nos el feedback.
I ara comencem, una miqueta del que seria el curs.
Com funciona Google Analytics 4?
Com us ha explicat la Cristina, al principi de tot,
quan vosaltres teniu una pàgina web, en aquest cas molts de vosaltres teniu un jet web
o almenys us hem contactat per aquest jet.
I el que fa falta és que es configuri, que l'informàtic o que vosaltres mateixos configuréssiu alguna cosa,
però en aquest cas es posa un petit codi a la pàgina web que fa que la pàgina web comenci.
Abans de res, si podeu dir amb els polzes amunt i els polzes avall,
si teniu ja configurat el vostre jet web o no el teniu configurat o no teniu jet web.
Si ho podeu indicar.
Amb la cara trista, si no teniu jet web, tothom té jet web.
La Rosa Rodríguez, el Roger, no té jet web.
Donarem opcions ara per a les persones que no teniu jet web,
però era una miqueta per saber quin públic tenia, o sigui que fantàstic.
Com funciona el Google Analytics 4?
Un cop tenim configurada la pàgina web o el jet web que us sortim nosaltres,
quan l'usuari fa accions amb la vostra pàgina web, el navegador enviarà informació cap a Google Analytics.
És a dir, cada cop que algú entra en una pàgina web o en el vostre jet web
o en una pàgina web que té el Google Analytics,
doncs quan tu realitzes una sèrie d'accions, el vostre navegador va enviant
doncs ara ha passat aquesta acció, ara ha passat aquesta altra acció, ara ha apretat aquí,
ara ha fet un scroll durant la pàgina web, llavors enviar certa informació cap al Google Analytics,
això és el que passa.
Llavors, una part d'aquesta informació és informació d'usuari.
Què vol dir aquesta informació d'usuari?
Doncs, per exemple, en quin navegador tenim configurat el nostre navegador?
En quin idioma ho tenim configurat?
Doncs, si jo, per exemple, el meu navegador és en català,
doncs el Google Analytics m'enviaria, doncs ha entrat una persona que té el navegador en català.
Llavors, per exemple, jo estic accedint des de Barcelona,
doncs també enviaria aquesta informació i diria, ha entrat una persona des de Barcelona a la meva pàgina web.
Hi ha els dispositius que utilitza, ha entrat des d'un ordinador, o ha entrat des del mòbil, o ha entrat des d'una target,
i també depèn de com ha estigui configurat el code.
Depèn de com ha estigui configurat i del consentiment que doni un usuari,
També es podria enviar informació demogràfica com, per exemple,
quina franja d'hora apartarà aquesta persona, quin gènere apartarà la persona o quins gustos té.
Tota aquesta informació, ja per defecte, s'envia cap a l'usuari.
A banda, també s'envia una altra informació, que és la fonda tràfic.
Què és la fonda tràfic? Doncs, la fonda tràfic ens india com ha trobat aquesta pàgina web,
com l'usuari ha trobat aquest gen web.
M'he entrat en un navegador, com per exemple Google, he posat la web del campus de Terrassa.
He posat campus de Terrassa UPC en el navegador de Google, doncs aquesta informació també l'envia.
O, per exemple, ha trobat la llasa en una xarxa social, doncs aquesta informació també envia aquest enllaç.
O, per exemple, pot ser que sigui a partir d'un anunci o que una persona m'havia enviat un mail
amb la llasa en una pàgina web.
Tota aquesta informació es pot saber i queda enmagatzemada dintre del Google Analytics.
I finalment, que això és el gran canvi que explicava la Cristina,
que està basat en esdeveniments al Google Analytics 4,
quan tu configures el Google Analytics 4 en un gen web o en una pàgina web,
aquesta pàgina web comença a enviar esdeveniments.
Què són aquests esdeveniments?
Per exemple, quan jo obro una pàgina web, quan una pàgina web s'envia un esdeveniment,
doncs ha d'entrar a la pàgina web d'introducció del meu gen web
o ha d'entrar a la pàgina web de contacte.
Doncs s'envia un esdeveniment.
O, per exemple, quan un usuari descarreu un fitxer,
doncs t'envia un esdeveniment cap a Google Analytics.
O quan un usuari, per exemple, tira cap avall d'una pàgina web
amb la roda del recol·lit o perquè ho està fent a través del mòbil,
envia un escron.
Tota aquesta informació es va enviant al Google Analytics
i el Google Analytics va captar tota aquesta informació
i després ens la mostra a nosaltres cap a nosaltres.
Quins esdeveniments hi ha?
Doncs hi ha el de veure una pàgina, per exemple, el de fer un clic.
Quan jo treto, quan hi ha un enllaç dintre de la meva pàgina web,
i l'usuari clica sobre aquest enllaç
i se'n va a una altra pàgina web,
doncs s'envia un clic.
L'scroll, quan he fet un scroll del mínim del 90% d'una pàgina,
també s'envia un esdeveniment d'scroll.
Quan interactues el primer cop amb un formulari,
doncs, per exemple, tenim un formulari
que algú s'apunti en el nostre newsletter,
en el nostre llista d'informació,
doncs quan comença a escriure coses dintre del formulari
s'envia un form estar.
Quan l'usuari ha acabat d'omplir tot el formulari i clic enviar,
s'envia un form servir.
I quan descarrega un fitxer, un fàl·lulo.
Després també tenim esdeveniments quan és la primera visita.
Després, quan l'usuari està interactuant amb la web,
també s'envia un esdeveniment de user engagement.
Quan inicia un vídeo o quan ja ha vist un 10% o un 25% o un 50%,
i quan acaba de veure un vídeo, de YouTube,
en aquest cas, si no són de YouTube no s'enviaria,
doncs t'envia o video está o video progress o video complete.
I quan busques una pàgina web,
es mostren els vídeos certs i certs.
És a dir, algú entra dintre del nostre web i cerca alguna cosa,
doncs s'envia un esdeveniment de view search results.
I quan comença una sessió, que això de les sessions ho explicarem després,
que també, o sigui, el GenWeb 4 no està basat en sessions,
però també utilitza informació de les sessions,
o sigui que continuaran havent-hi sessions.
Ara explicarem una miqueta més què és la sessió.
Dintre dels esdeveniments, els que us he explicat són els d'alguna pàgina web,
però el Google Analytics també s'utilitza a les aplicacions mòbils.
Per exemple, quan vosaltres teniu instal·lat entre el mòbil el WhatsApp,
no us treu entrant a través d'un navegador web,
sinó que esteu entrant dins d'una aplicació mòbil,
doncs també dona esdeveniments, que aquí no hi entrarem,
que són per defecte.
És a dir, Google Analytics recull per defecte tots aquests esdeveniments,
però a la banda també pots configurar per nous esdeveniments,
però cal configuració extra,
que en aquest cas o l'hauríeu de fer vosaltres o l'hauríem de fer els títols.
Que no ho explicarem,
bueno, entrarem una mica de coses que es podrien arribar a fer amb el Google Analytics,
però no hi entrarem de com es fa.
Per exemple, podríem saber el nombre de persones que s'han apuntat a un newsletter,
el nombre de persones que s'han inscrit a un curs,
el nombre de persones que han llegit una pàgina web,
el nombre de persones que han pagat un curs,
la quantitat d'euros que han gastat en un producte d'una tenda,
si és que la meva pàgina web és una tenda virtual,
el nombre de persones que s'han guardat els preferits d'una pàgina web,
el nombre de persones que han compartit una pàgina web
amb el botó de compartir cap a les xarxes socials
o el nombre d'accés a internet.
Tot això podrien ser esdeveniments que Google Analytics enviaria des de la nostra pàgina web,
perdona, que el nostre navegador enviaria
quan un usuari fa aquestes accions dintre de la nostra pàgina web
i diria, a banda de dir, doncs, aquesta persona s'ha apuntat a uns newsletter,
també diria tota la informació de l'usuari,
qui, si és una persona que és del gènere masculí o del gènere femení,
si és una persona de la franja d'edat que sigui, que està entrant des de Barcelona,
tot això va enviant tota aquesta informació cap a Google Analytics.
Llavors, anem a utilitzar una mica les reaccions, com hem fet abans.
Us diré ara unes frases i heu de dir, a veure, per saber si s'ha entès una miqueta el que havíem estat explicant,
doncs hem de veure si aquesta frase és
ja estàs d'acord, no ja estàs d'acord o no ho tens clar,
amb els polzes en un polze de vals i cara pensativa.
Google Analytics emmagatzema des de quina pàgina web arriben els usuaris,
a la meva pàgina web, en el que s'anomena Sessió.
Esteu molt d'acord amb aquesta frase?
Molt bé. Doncs és incorrecte, perquè no s'anomena Sessió, s'anomena Font de Tràfic,
però sí que s'emmagatzema, però s'anomena Font de Tràfic.
Després, si t'he configurat Google Analytics,
puc saber quan una persona ha mirat la meva pàgina web fins al final a través de l'esdeveniment Scroll.
En aquí, esteu dient que ja esteu d'acord, que és correcte,
hi ha gent que està pensant,
doncs sí, en aquest cas és correcte, ens ho hem saltat.
Quan un usuari realitza el Scroll, s'envia un esdeveniment que s'anomena Scroll cap a Google Analytics.
Després, Google Analytics emmagatzema sense configuració extra,
informació del color de cabell de les persones que entren a la meva pàgina web.
Molt bé, no hi estem d'acord.
Però es podria arribar a configurar això
Si les persones ens han indicat prèviament quin color de cabell tenen,
perquè ho han entrat a la nostra pàgina web i ho sabem en el nostre sistema,
podríem arribar a que Google Analytics tingués aquesta informació.
És una cosa una mica rara, però podríem arribar a configurar-ho, però necessitaria configuració extra.
Tot això que hem explicat ho anem a fer amb un exemple real.
Per acabar de sustentar una miqueta aquests coneixements.
Suposem que gestionem una pàgina web com a TNAA, que és l'entrenet que deuen els estudiants de l'OPT,
que permet als usuaris com la Maria, que és una estudiant de l'OPT, executar aquestes tasques.
Quan va que amb el mòbil està en el tren anant cap a la universitat
i té el mòbil i està consultant l'horari de classes.
És a dir, ell està al tren, diu quines classes tindré avui,
consulto des del mòbil i veig l'horari de les classes a TNAA.
Durant les pràctiques, quan està fent les pràctiques a l'OPT,
una classe de pràctiques es connecta des del seu portàtil
i descarrega quins exercicis ha de fer en aquesta classe de pràctiques.
I després, al cap d'una setmana, la Maria ja està a casa,
rep un mail a la seva taula i diu que ja està disponible la seva nota
i es connecta per veure la nota dels exercicis.
És a dir, la Maria ha fet una sèrie de coses, anem a dir, el dimarts,
el dimarts d'una setmana va amb el tren cap a la universitat i fa les pràctiques
i el dimarts de la setmana següent, estan a casa, doncs ja rep un mail a la seva taula.
Més o menys entenem aquest exemple del que faria la Maria?
Doncs, per cadascuna d'aquestes tasques, des del mòbil, la tablet o el portàtil,
s'hauran enviat esdeveniments com a Google Analytics, tal i com hem explicat.
Per exemple, per mirar els usuaris, què haurà fet la Maria?
Doncs, està amb el mòbil, obre una pàgina web, entra dintre de l'ATNA,
obre la pàgina web on et diu, doncs aquestes són les coses que pots fer amb l'ATNA.
I llavors va mirant tot el que es pot fer i al final de tot, hi ha el botó d'horaris,
ha tret el botó d'horaris i s'obre una nova pàgina amb els horaris.
Doncs, la Maria, què haurà fet? Haurà obert la primera pàgina,
haurà anat fins a baix de tot on hi ha el botó dels usuaris,
per tant, haurà fet un scroll i al final haurà tret el botó
i com que va a la mateixa pàgina web, si no que no va amb una pàgina web de fora,
no s'envia el clic i arriba un nou page view.
Per tant, el mòbil haurà enviat cap a Google Analytics un page view, un scroll i un page view.
Tots aquests esdeveniments.
Després, per descarregar els exercicis, què haurà fet?
Haurà obert una pàgina web i haurà baixat el fitxer dels exercicis.
Per tant, haurà fet un page view i un file download.
I finalment, per saber la nota que està a casa al cap d'una setmana amb la tablet,
haurà obert una pàgina, haurà omplert un formulari on ha posat el seu DNI
I així pot veure en una pàgina nova quin és el...
El Roger està preguntant si l'opció scroll ens diu fins a on ha mirat la pàgina.
No ens ho diu. Només ens diu que ha mirat fins al 90% de la pàgina.
O sigui que ha arribat fins al final de la pàgina.
O ha arribat fins al final, a partir d'un 90%.
Això, per saber la nota, haurà fet un page view, un form start quan ha començat a posar el DNI,
un form summit quan ha tapat el botó de summit
i un page view per veure la nota en una altra pàgina.
Aquests són els esdeveniments que s'ha mirat creant i que s'ha mirat enviant cap a Google Analytics.
Llavors, m'agradaria que escrivissiu en el xat
quins són els esdeveniments més importants que tindries per la teva pàgina web.
Dels que hem dit, els temps que has crits.
Veure una pàgina, clicar per anar a una pàgina externa, fer un scroll,
interactuar per primer cop amb un formulari, enviar un formulari, descarregar un fitxer,
accedir per primer cop a la pàgina web, interactuar amb la web,
veure un vídeo, buscar en una web, començar una sessió.
Bueno, començar una sessió en terra no ho he explicat gaire.
Per exemple, a l'Àlex León li interessaria el temps de lectura.
Clicar per veure una pàgina externa.
Molt bé. Descarregar un fitxer.
Feig view, clic i scroll.
Veure vídeos, accesso.
Val, Rolando, no acabo d'entendre el que dius.
Perdoneu, però potser soc molt baix.
El primer problema és que no sé com fer les consultes del que ha passat a la meva agent web.
És que el chat ha expressat el Rolando que no sap si té accés a les analytics de la seva agent web.
L'únic que ha de fer és entrar a l'URL analytics.google.com
i veure si veu la propietat del seu agent web.
Si no, ens ha de demanar accés pel seu compte.
Ara després us posaré l'enllaç al xat.
Ara només per fer una introducció i ara veurem.
També el Joan us oferirà unes analytics que ofereix Google,
que estan obertes a tots els usuaris.
Potser els hi pots passar.
Unes analytics que són per fer prova, per veure una web de mostra.
Si avui mateix no teniu accés als vostres analytics,
feu servir aquest compte que ofereix Google i ara us passarà el Joan.
Perquè si no teniu accés.
Perfecte.
Doncs heu vist que cadascú tenia uns objectius diferents a la pàgina web.
Això és perquè les pàgines web són diferents.
O sigui, n'hem llegit moltes diferents i vosaltres teniu una sèrie d'objectius
dintre del Google Analytics.
Per tant, com que teniu una sèrie d'objectius,
us interessaran més una sèrie de gràfiques que d'unes altres
i uns certs esdeveniments que d'uns altres.
Per tant, no totes les pàgines són iguals.
Això perquè us sàpigueu.
I ara entrem ja dintre de les sessions.
Google Analytics el que fa és englobar esdeveniments dintre de sessions.
Què són les sessions?
Doncs les sessions són agrupacions d'esdeveniments,
és a dir, un usuari entra en una pàgina web,
comença a interactuar en aquesta pàgina web,
i llavors potser entra, tanca la pàgina web
i al cap d'un dia torna a entrar en aquesta pàgina web.
Doncs això seria, l'usuari hauria començat una sessió un dia
i una altra sessió un altre dia.
Google Analytics comptaria dues sessions per un mateix usuari.
Llavors tindríem que hi ha afegit un esdeveniment extra a sessions tard.
Com Google Analytics diu que ha acabat una sessió?
Doncs Google Analytics diu que quan ja fa 30 minuts
que l'usuari no fa cap esdeveniment amb la nostra pàgina web,
doncs tanco aquella sessió.
Per tant, si la Maria està mirant els usuaris des del mòbil en el tren
i són les 8 del matí i la classe comença a les 9 del matí,
doncs tindríem una sessió en estar per mirar horaris
i una sessió en estar per descarregar els exercicis.
I al cap d'una setmana tindríem una altra sessió en estar.
I això és el concepte de les sessions.
Llavors, la Maria comptaria com una sola usuària
i hauria fet 3 sessions en l'exemple.
La Maria mira els usuaris des del tren, durant la classe i descarregar els exercicis
després amb la tablet.
Llavors, preguntes.
Què us faig?
Sempre hi haurà més usuaris que sessions.
Això és cert o fals?
O no ho sabeu?
Esteve, tothom està dient que és fals. Algú que no ho acaba de tenir clar del tot.
Doncs sí, en aquest cas heu encertat, tot és fals.
És falsa la frase.
Un usuari pot crear més d'una sessió en un dia.
Per tant, tindrem més sessions que usuaris.
La Maria, en aquest cas, feia 3 sessions en una setmana.
Llavors, comptaria com una sola usuària però que ha tingut 3 sessions.
Veig que ja estan a 20 preguntes.
No sé si, Cristina, si hi ha alguna pregunta.
Sí, m'estan demanant accés als seus inwebs.
Vaig donant accés als comptes.
Però ara hi ha una pregunta de l'assum.
Però si accedeixes als dispositius diferents, no són IPs diferents,
no ho detecta com a diferents usuaris,
Google Analytics té maneres d'identificar
que un usuari és el mateix entrant des de diferents dispositius.
Té diferents maneres de saber que és una persona diferent.
A través de les cookies, per exemple,
o si nosaltres ho configuréssim,
també podríem fer si l'usuari està al·lovejat dintre la nostra pàgina web
i nosaltres sabem que està a la nostra intranet,
podríem enviar al Google Analytics i dir-l'hi.
L'usuari és el Joan i llavors ja sé que aquell usuari és el mateix
entri des del mòbil, la tauleta, etc.
Però això també us ho explicaré al final.
No és infal·lible el Google Analytics en aquest cas.
Pot ser que no ho acabi d'acomptar del tot bé.
Per tant, podria ser que és un usuari que està entrant des de...
O sigui que compti els usuaris malament
perquè resulta que l'usuari ha esborrat les cookies.
Llavors ja no s'antera que és el mateix usuari.
Llavors et comptaria com dos usuaris.
No sé si està clar.
Potser les altres persones, més o menys, teniu clar.
Els principals indicadors de Google Analytics són els usuaris,
que són les persones diferents que exergeixen el nostre portal web.
Les sessions, que són les consultes que es fan a la web
o les interaccions que es fan a la web en mínim de 30 minuts separats.
Els dispositius, que són dispositius diferents
amb els quals entra l'usuari,
si entres des del tablet o del mòbil,
i els diferents navegadors.
Els esdeveniments, que són les accions que fa l'usuari
al navegar pel portal web.
Les visualitzacions, que són el nombre de pàgines del portal web
que estan vistes.
Llavors, en l'exemple que havíem dit, què tindríem?
Una sola usuària, que és la Maria,
tindríem tres sessions,
una que es fa des del tren,
una altra que es fa des de la classe
i l'altra que es fa des de casa.
Tindríem tres dispositius,
el mòbil, el portàtil i la tablet,
i tindríem 12 esdeveniments,
quatre per l'accés al mòbil,
tres per descarregar els exercicis
i cinc per saber la nota.
I, finalment, tindríem cinc visualitzacions,
que són els pages vius.
Ha consultat cinc pàgines aquesta persona.
Aquí ha quedat pla, més o menys.
En l'exemple...
Si podem posar un...
Perfecte.
Doncs seguim.
A més a més, Google Analytics,
quan et mostra les dades,
hi ha una cosa molt important,
que et mostra les dades dintre d'un període de temps.
Tu pots mirar les dades de Google Analytics
d'avui, d'ahir
o durant la darrera setmana,
o durant els 28 últims dies,
o durant tot un any.
Llavors, si continuem l'exemple...
Ui, perdó, s'ha adelantat.
El primer dia, què tindríem?
Una sola usuària, dos sessions.
Si mirem el primer dimarts,
quan la Maria va en tren i després va a classe,
una sola usuària són dues sessions,
dos dispositius, el mòbil i el portàtil.
En aquest cas, els esdeveniments serien set
i les visualitzacions serien tres.
Fa tres pages vius.
I després, el segon dia,
tindríem una sola usuària, una sola sessió,
un sol dispositiu, cinc esdeveniments
i dues visualitzacions.
No sé si s'acaba d'entendre això.
He vist una cara que no s'entenia.
És a dir, Google Analytics té...
Ell té enmagatzemades totes les dades
del que va passant tots els dies
i ho va enmagatzemant.
Però quan et mostra les dades,
et dona les dades agregades i et diu
quants usuaris he tingut des del dia 5
fins al dia 25 d'aquest mes.
Llavors et conta tots els usuaris
i t'ho mostra en una gràfica i et va dient
el primer dia van entrar deu usuaris,
i t'ho va mostrar dintre d'una gràfica,
però t'ho ha calculat per aquests cinc dies,
per aquests vint dies, des del dia 5 fins al dia 25.
I et mostra aquesta finestra de temps.
Però en aquest cas estem dient
doncs estem posant la finestra de temps
de tot el que va passar el dimarts
que la Maria va entrant fins a classe
i després està fent la classe de...
Aquest dia és mira els usuaris,
mira els horaris, perdó, i descarrega els exercicis.
Per tant, aquell dia tenim una sola usuària
i ha fet dues sessions, aquesta sessió i aquesta sessió,
i ha entrat des de dos dispositius diferents,
el mòbil i el portàtil.
Si nosaltres configurem que volem veure
el segon dia, és a dir quan sap la nota
que heu mirat des de la tablet,
només això, per tant, tenim només cinc esdeveniments
i dues visualitzacions.
I nosaltres hauríem configurat el govern analítics
conforme estem mirant aquell dia en concret,
estem mirant el segon dimarts.
No sé si ho he clarit o si és difícil.
Sí? Vale.
Ok, moltes gràcies.
Finalment, també hi ha un altre concepte
dintre de govern analítics.
N'hi ha molts més, però us expliquem els principals,
que són la diferència entre usuaris nous
i usuaris recurrents.
A vegades ens interessa com a promotors
d'una pàgina web que és obtenir nous usuaris,
és a dir que a la nostra pàgina web entri gent
que fins ara mai havia visitat la nostra pàgina web.
Això són el que el govern analític s'anomena usuaris nous.
En canvi, quan un usuari és recurrent
és que prèviament ja havia entrat a la nostra pàgina web.
I això serien els usuaris recurrents.
Per tant, si mirem el primer dia,
que és el dimarts que la Maria mai havia entrat
a TN, anem a suposar,
doncs la Maria comptaria com un usuaria nova.
Però el segon dia, el segon dimarts,
que ja havia entrat des del mòbil
al ordinador quan es baixava els exercicis,
doncs el segon dia comptaria com un usuaria recurrent.
Per tant, si mirem el primer dia,
si el període de temps inclou el primer dia,
comptaria com usuaria nova,
i si només inclou el segon dia, comptaria com usuaria recurrent.
Això més o menys s'entén de fins aquí.
Joan, al xat la gent m'ha fet una pregunta.
Sí.
Les visualitzacions les compta
per separat segons la sessió?
Les visualitzacions les compta totes en conjunt.
És a dir, et diu, tots els usuaris,
totes les sessions, quantes visualitzacions
hi ha hagut en total?
No sé si t'estic responent.
Encara que sigui la mateixa pàgina.
Sí, et diu quantes visualitzacions hi ha hagut
en tot el teu portal. I també pots veure
per una pàgina en concret quantes visualitzacions hi ha hagut
de tots els usuaris i de totes les sessions.
És a dir, et diu tots els page views.
Perfecte. Ja ho he entès. Perfecte.
I després aquest comentari
sobre la fiabilitat dels indicadors.
Hi ha indicadors que Google Analytics es basa
en l'ús de cookies i també altres tècniques
que no acaben d'explicar.
I si l'usuari es borra aquestes cookies o no dona
el consentiment per l'ús de les cookies, llavors aquests
indicadors ja no s'acosten tant a la realitat.
Per tant, certs indicadors els hem d'agafar una mica
per exemple, quan hi ha el número d'usuaris nous,
doncs pot ser que estigui comptant usuaris nous
que ja havien entrat prèviament a la nostra pàgina web
però han esborrat les cookies.
Per tant, no sempre representaran el 100%
la realitat, els indicadors.
Però sí que ens són indicadors, ens indiquen una mica
les tendències. Vinga, una mica més de reaccions.
La frase un usuari recurrent
és aquell usuari que ja havia entrat
prèviament a la nostra pàgina web.
I esteu d'acord o no? D'acord?
Molt bé. És correcte.
Un usuari recurrent és aquell usuari
que ja havia entrat prèviament a la nostra pàgina web.
Ho acabem d'agir.
L'edat i el sexe de les persones són informació d'usuari
que s'envia a Google Analytics.
Hi ha hagut una mica de discordància en aquest cas.
Anem a veure què diu.
Ui!
No sempre.
Ho hem marcat com un pols avall perquè no sempre.
Depèn de la configuració de privacitat de les persones.
Si ens ho envien o no ens ho envien.
Per tant, no sempre s'envia.
En general, podria ser que s'envia.
I ja està.
Doncs això és una mica la introducció.
A veure.
L'assumció diu que les cookies
que ens fan acceptar quan entrem a la web,
les que recollen aquestes dades són les essencials necessàries
o les de màrqueting i més?
Doncs no t'ho sé dir.
Jo li puc aclarir. Això és màrqueting.
Les cookies essencials
sempre s'instal·laran
perquè són les que permeten navegar correctament
per una web.
Són obligades. Si no, no navegaràs correctament.
Per exemple, són les de sessió. Necessites guardar la sessió.
Però les de Google, les de les Analytics
es consideren de màrqueting.
Llavors tu les pots acceptar o no.
Es recolliran dades, però anonimitzades i agregades.
Si les acceptes, doncs enviaràs més informació.
Les cookies és pel compliment de l'ARGPD
i ha de complir la privada.
O sigui, no poden recollir dades personals
si tu no les acceptes.
Google recollirà anonimitzat i agregat
perquè tu pots escollir sí o no.
Hi ha més dubtes, Cristina.
Hola, els dubtes concrets que tenim
per als nostres casos particulars,
a qui els podem fer arribar?
Un tiqueta? Tica això, Cristina?
Aquí també aclarir que nosaltres
no donem suport de Google Analytics.
No tenim recursos per donar suport.
O sigui, donem suport
en poder accedir als teus analytics
que els tengas disponibles.
Heu de tirar molt de internet.
Internet allà està tot.
Avui estem fent aquesta píndula
però de videotutorials n'hi ha molts.
Ho sento, però és que no tenim tan pocs recursos
per donar suport a això.
A internet teniu molta informació
i nosaltres el que sí que garantim
és que tingueu accés als vostres analytics,
que tingueu disponibles les dades.
I fem píndules com aquesta,
que també ens plantejàvem amb el Joan.
Potser en farem més si hi ha preguntes concretes.
De com fer seguiment d'una campanya?
Podrem plantejar-nos fer més píndules
però no podem donar suport personal per cadascú.
Ho sentim molt, no tenim recursos a l'àrea etíc.
Són pocs.
Tot això és marketing
i tampoc som especialistes en marketing digital.
Depèn de quins dubtes, per exemple.
Heu dit que la versió de Google Analytics 4
ja la podem visualitzar,
perquè jo diria que quan ja exedeixo només veig la PUA.
En aquest cas sí que donaríem suport.
Ara m'ho miro,
però suport per poder accedir a les teves dades?
Sí, sí, segur.
Ara m'ho miro.
I després podem fer una altra sessió
per veure on es troben les informacions
que miràvem a la versió PUA
i on es trobaran a la Google Analytics 4?
Sí.
Veurem una miqueta
el Google Analytics 4
i, Carme, si al final de la sessió encara tens dubtes,
ens ho podem mirar
o veiem a veure una mica més les necessitats.
Si vols, ens podem quedar algun minutet més.
I així veiem si cal preparar
una altra sessió o potser ja queda resolt.
Hi ha algun dubte més?
No?
Doncs continuem llavors.
Ara ja farem, Carme, començarem
aquest tur per Google Analytics una miqueta
perquè veieu com es mostren totes aquestes dades
de Google Analytics.
Veig que anem una mica... que ens queda mitja horeta.
No sé si en podrem veure tot.
Si no ho podem veure tot, al millor ho continuem
per aquesta sessió que us comentàvem amb la Cristina.
Llavors, el que us estam dient
per veure aquest Google Analytics
utilitzarem les dades de servei stick.
Les dades de servei stick
que no sé si coneixeu què és servei stick,
però una mica els objectius que tenim
en aquesta pàgina web
que portem des del nostre servei
és poder conèixer tots els serveis stick
que oferim a l'UPC,
accedir als serveis a través d'un enllaç,
és a dir, mostrem, per exemple, a TNA els estudiants,
hi ha un botonet perquè puguin accedir dintre de la TNA
i després puguin accedir també a totes les documentacions,
facts, si tenen algun dubte, etc.
També tenim un botonet on sol·licitar l'ajuda
cap a Àquic, i després també hi ha opcions
per a la disponibilitat dels diferents serveis stick de l'UPC.
Una miqueta no sé si heu entrat mai,
però es veu una pàgina web de serveis stick
on hi ha els indicadors dels principals serveis
i després mostrem els diferents serveis.
Per exemple, aquí és molt petit,
però posa a TNA, Àquic, el correu UPC
i pots veure en aquí listats tots els diferents serveis.
I després quan entres en un servei concret,
tens aquí els serveis, novetats pel curs 2022-23,
tota la documentació i les facts.
I després pots demanar ajuda,
pots entrar a TNA i pots entrar a TNA Exams en aquest cas
i a tota la informació de TNA.
Una miqueta perquè ho conegueu,
i després quan nosaltres volem consultar
els indicadors que s'estan enviant des de Google Analytics,
doncs entrem a les llars
GoogleAnalytics.Google.com
aquest enllaç és el que us permet entrar
en els vostres indicadors.
I després per a aquelles persones
que no teniu accés
a algunes díctiques des d'un gen web
i voleu provar el Google Analytics,
Google us ofereix dades de demostració
sobre la seva botiga online, a través d'aquest enllaç.
Aquest enllaç us portarà en aquesta pàgina web
i si veieu aquí diu
propietat de Google Analytics 4
amb el Google Merchandise Store.
Llavors pots entrar al Google Merchandise Store,
s'obre el Google Analytics ja directament
i s'està carregant...
Ai, perdoneu, no us ho he ensenyat.
Ah, sí, sí, s'està carregant el Google Analytics 4.
Estic compartint pestanyes.
Si veieu en algun moment que no estic compartint
el que estic parlant, sisplau, fem-ho saber.
I llavors us mostra
tots els indicadors, en aquest cas, de l'estor
de Google Analytics. Veieu aquí dalt?
Em posa que és el Google Merch Shop,
la botiga de marxandatge de Google, tenen aquest exemple.
Us passo l'enllaç d'aquesta
pàgina pel chat, per si algú vol exercir-hi
i s'ho vol afegir al seu
per xafardejar.
Perquè és una mica... Té més informació
del que podem veure en el nostre agent web.
Estaré per mirar-s'ho i veure un Google Analytics diferent.
Bé, això és una mica d'introducció.
Llavors anem a mirar el menú principal
del Google Analytics.
Tenim una pàgina d'inici, o sigui, el menú principal és això,
la pàgina d'inici, els informes, explore publicitat,
que està aquí. Llavors, a la pàgina d'inici
tenim un resum de les dades més importants,
les dades dels últims 30 minuts,
també podem veure els últims 30 minuts, que és el que està passant
a la nostra pàgina web, els últims informes accedits
i recomanacions fetes per intel·ligència artificial.
Després, dintre d'informes,
i tenim informes sobre el que seria el cicle de vida
del client. Això és una cosa de marketing.
El cicle de vida del client ja... Després ho explicarem.
Em sembla que la propera transferència que és
adquisició, engagement, monetarització i retenció.
Així, també els informes són
de la tecnologia que usen els nostres usuaris
i de dades demogràfiques. L'edat, el sexe,
quins són els interessos d'aquests usuaris.
Després, explore, que són diferents gràfics interactius,
que serien el fànel de marketing,
el comportament de les persones usuaris amb la planxa,
amb la pàgina, taules dinàmiques
i altres tècniques que també estan dintre d'explore.
I després, hi ha una pestanya on hi ha publicitat,
que ens permet veure les campanyes de publicitat
a través dels sistemes de Google,
que podem fer amb els sistemes de Google,
i altres també. Em sembla que també permet altres sistemes.
Llavors, avui, amb el temps que tenim,
intentarem veure amb més detall la pàgina d'inici,
els informes, i dintre d'explore mirarem
el comportament de les persones usuaris amb la pàgina.
Llavors, anem a entrar a la pàgina d'inici.
A la pàgina d'inici veurem diferents gràfiques,
i llavors hi ha aquesta primera gràfica
que és la que veureu en primer lloc,
en el qual ens indica quatre indicadors que tenim.
Per exemple, en aquest cas hi ha els usuaris,
recomptades de peniments, treballaments per sessió...
Hi ha tres, però amb aquestes platgetes
podríem veure el quart. Després,
els podem configurar. Nosaltres podem dir
quins indicadors podem veure a la pàgina principal.
La pàgina principal és totalment configurable.
I després, en aquí ens mostra,
si veieu, una gràfica amb una línia sòlida
i una gràfica amb una línia amb punts.
La línia sòlida representa els darrers set dies,
i la línia amb puntets,
el període anterior, així puc comparar.
Doncs el dia 4 d'abril vaig tenir
aquests usuaris, que són 300.
En canvi, set dies abans,
el 30 de març,
no ho sé, calcularà 28 de març,
vaig tenir 100 usuaris més.
I per exemple,
anem a suposar que això són dijous.
Doncs el dijous vaig tenir
molts més usuaris el dijous d'aquesta setmana
que el de la setmana anterior,
i en canvi, el dissabte
vaig tenir molt pocs usuaris
i la setmana anterior al dissabte
van entrar molts més usuaris.
I així em permet comparar els diferents períodes.
I després et permet també configurar
la finestra de temps, si vull els darrers set dies
o, per exemple, avui, l'últim mes.
I després, en aquí, tenim una lles directa
Mostra la instantània d'informes.
Aquí ens aniria a la sessió
en l'altra pestanya. Anem a veure-ho a l'analítics.
Entro a l'analítics de serveis generals
i en aquí tinc la pestanya.
Veieu, en aquest cas, tinc els quatre indicadors,
que són la finalització als usuaris nous
i amb això puc canviar qui se'm mostra.
Puc triar. Aquí m'estan mostrant els suggeriments,
però per exemple, dintre dels usuaris
puc veure usuaris, mitjans d'acompanyadors diaris,
UAD, UAM, usuaris nous,
que estava enviant.
Tinc un munt d'indicadors diferents.
Doncs, en aquest cas, estem veient els usuaris
que estan tenent informes
en porta cap a informes,
que és el que us heu explicat.
Anem a continuar
veient què més hi ha
en aquesta pestanya.
Joan, disculpa, perquè et facis una idea,
portem una hora. Ens queda mitja hora,
perquè t'ubiquis de temps. Gràcies.
El resum en temps real, veieu que eren els últims
30 minuts i tenim aquí
30 relletres, 30 línies que representen
els 30 minuts. Després tornem a tenir
indicadors configurables, en aquest cas veiem
parís i usuaris. Per tant, sé que d'Àustria
ha entrat una persona, de Suècia
ha entrat una persona i d'Ucraïna ha entrat una persona.
I finalment, en temps real,
portem un altre cop els indicadors
d'informes. Si anem analítics
ho veuríem
aquí baix.
Es veu una mica com que ho hem triat.
I aquí veuríem, si em poso sobre
dels minuts, em diu que fa 16 minuts tenia
21 usuaris. Fa 15 minuts, 14 usuaris.
I aquí puc veure els últims 30 minuts.
Aquesta imatge mostra en temps real
en porta cap a l'apartat de...
cap a l'apartat de...
una mica lent.
Ara. No es veu.
I llavors veuria
el temps real d'aquí.
Que no es veu. Ara es veu.
No sé si tarda una miqueta, disculpeu.
I després
ens guarda també
Google Analytics, et guarda quins són,
quines són les diferents pàgines que havies visitat
les últimes vegades que has consultat Google Analytics.
En aquest cas em diu que les últimes
accedides són el Path expression, el real time
overview, etc.
I també et mostra
quines són aquestes gràfiques
a través d'Intelligencia artificial, quins són els
suggeriments de gràfiques que et permet veure. És a dir,
la pàgina inicial són diferents gràfiques que tu pots arribar
a configurar si vols per dir
doncs com a primera pàgina m'agradaria veure
les pàgines més visitades.
Que és per exemple aquesta. Aquí veig
les pàgines amb més visualitzacions. Doncs això m'ho
configuro per poder-ho veure. Em permet configurar-ho.
Avui no explicarem com configurar-ho, però m'ho permetria.
Però Google Analytics, com que utilitzes
la Inteligencia artificial, ja et diu
et passo uns suggeriments personalitzats
on t'estic mostrant quines podrien ser
aquelles gràfiques que et podrien interessar veient
les dades que tu tens. I et fa tot aquest análisi
i t'ho posa. I en aquest cas et poses
suggeriments personalitzats i t'ensenya
quants usuaris tinc per país. A Alemanya
en tinc 305, a Irlanda 205.
I després finalment t'envia també
a Estadístiques i Recomanacions en el que seria
en el que anomena Insights. Que això
en anglès són Insights. En aquest cas ja ho veureu
que si comparteixo la meva pantalla
me'n vaig aquí a la casa a la pàgina d'inici.
Bueno, s'està carregant.
Si me'n vaig aquí a la pàgina d'inici, veus?
Veig. Recently accessed. Dijous general
en temps real. Instantanea d'informe.
Si jo clico aquí, em porta cap aquí
que és d'on venia. És com un petit historial.
Torno a la pàgina d'inici.
Disculpeu-me una mica lent.
Després em surten els suggeriments personalitzats
que em posa a Google. I finalment
veieu aquí en aquest cas Estadístiques i Recomanacions
en cosa. Les vostres estadístiques es mostren
aquí d'en aviat. Doncs encara no hi ha prou
informació perquè la intel·ligència artificial pugui
funcionar. Però podria veure
algo com el que us havia ensenyat aquí.
En el qual rebo una recomanació que em diu
compra-compre. T'hem donat 400 credits gratis.
400 euros gratis.
Fes servir això perquè ens interessa. I després em diu
users in San Martín de Eres, France,
Spiker. Què vol dir? Que la intel·ligència artificial
deia. Veieu aquesta gràfica d'aquí
grisa? Doncs deia
a San Martín de Eres
la intel·ligència artificial diria que
no havia de tenir 20. Però en canvi n'has tingut 42.
I et dona aquests insights, aquesta informació
extreta de les dades, que t'ajuda a saber
coses de la teva pàgina web
sense necessitat de tu estar analitzant
totes les dades constantment, sinó que ja et dona la informació
analitzada. Una miqueta l'insight
és una paraula en anglès que és una informació
que permet optimir un coneixement més profund
sobre algun tema. Google Analytics
utilitza aquesta intel·ligència artificial
per trobar insights que et permetin poder prendre bones
decisions sense necessitat de fer recerca per part teva.
En aquest botó d'aquí dalt
que mostra que és com una gràfica amb unes estrelletes,
Google mostra la intel·ligència artificial
com unes estrelletes de màgia, entenc jo.
O m'ho imagino així. Veieu? I et mostra
les diferents estadístiques a la dreta de la pàgina.
Aquest és el
nom de l'element basi, nombre d'usuaris, pàgines
més visitades, quins dies enten els usuaris,
dades demogràfiques, la llengua, els països...
Anem a veure'l aquí a Google Analytics.
Us comparteixo la pantalla.
Esteu bé, la pantalla...
el Google Analytics?
Valeu, a l'esquerra.
Llavors, en aquí, les estrelletes, veieu, rendiment bàsic.
Llavors, quants usuaris vaig tenir la setmana passada?
T'ho explica ja amb el llenguatge natural. No fa falta que entenguis una gràfica, ja t'ho respon.
Quants usuaris vaig tenir la setmana passada?
Entro i em diu 17k. Kk vol dir mil. 17.000.
Doncs vaig tenir 17.000. Si ha fet-ho, pregunta-s'ho, ja vius, torno.
Dades demogràfiques. Quins idiomes utilitzen més els vostres usuaris?
I em respon. Doncs Spanish, 9,1k, 9.100. Català, 3.700. Anglès, 3.700.
Això, en realitat, no és que l'utilitzin.
És que t'estan dient en quin idioma està configurat el vostre navegador.
Llavors, l'anàlisi de trànsit. Creixement intermensual en els usuaris.
El creixement intermensual de la mètrica usuaris és de 43.000.
I hem obtingut un 6,9% menys. És a dir, de l'1 d'abril de l'1 al 27 de l'2,023.
I de l'1 al 27 de març, de l'1 al 27 d'abril vaig tenir 6,9% d'usuaris menys a la meva pàgina web.
Llavors, això és aquesta incal·ligència artificial que la Cristina us comentava,
que és com una novetat del Google Analytics 4.
Anem a fer servir una mica les reaccions per despertar-nos una miqueta.
Pregunta o frase per dir si estem d'acord o no.
Puc saber el nombre d'usuaris de la meva web en els últims 30 minuts en el que s'anomena temps subjectiu.
Hi esteu d'acord? No hi esteu d'acord? No ho teniu clar?
Ai, no estic veient les reaccions. No ho teniu clar.
Hi ha gent que hi està d'acord? Gent que no hi està d'acord?
Molta gent que té dubtes.
Puc saber el nombre d'usuaris de la meva web en els últims 30 minuts?
És a dir, com heu pogut veure en el temps real, no en el temps subjectiu sinó en el temps real,
en la gràfica de temps real veiem 30 relletes i a cada relleta podria saber el nombre d'usuaris que ha tingut la meva web.
Quants usuaris estan consultant la meva web en els últims 30 minuts.
Voleu que ho veiem en analítics una altra vegada o ho teniu clar?
No ho sé, ho tornem a mirar analítics o no?
Ho teniu clar?
Joan, també tens una pregunta de l'ASUN que diu...
Aquesta informació es refereix a aquesta informació artificial si també es pot extreure de pàgines concretes, no només de tota la...
Google Analytics et permet veure certes coses per les pàgines concretes.
Ara estem veient els números generals, però et permetria veure certs indicadors.
Ara ho veurem a la pàgina d'informes. Pots veure informes i veure per certes pàgines informació.
Però ho veus en forma de taula, no ho veus tant en forma de gràfica.
Puc veure quina ha estat l'evolució del nombre d'usuaris d'aquesta setmana i comparar-la amb la setmana passada.
Poses amunt, poses avall...
Val, poses amunt. Tenim molts poses amunt. Molt bé.
Ui, a vegades s'han passat dues transparentes.
Sí, i estem d'acord. És correcte.
I finalment, la pàgina d'inici és la mateixa per a tots els usuaris de Google Analytics.
Poses avall. Veig poses avall. Molts poses avall.
Algú creu dubte?
No tothom veu el mateix a la pàgina d'inici, ja que la pàgina d'inici és configurable per a cada usuari.
És a dir, vosaltres us la podeu configurar i, a més a més, la intel·ligència artística i l'historial són diferents per a cada usuari i per a cada portal web.
Si, per exemple, aquesta és la pàgina d'inici que tinc jo, però si, per exemple, vaig a obrir la demo del Merchandising Shop de Google, veureu que...
No es veu, Joan.
Sí, perdoneu. Tornem-hi. Disculpeu.
Aquesta és la pàgina de Google Analytics de Servei Stick, aquí dalt.
Si jo me'n vaig a la demo account, a Google Merchandising Shop, a Google Analytics 4, doncs veuré coses diferents.
Perdoneu, m'he equivocat. Aquí, perdoneu, al Google Analytics 4.
Ja veieu, aquí, usuaris, recomptes de veniments, ja són diferents.
Total d'ingressos, aquí puc saber que en una setmana, en els set darrers dies, han guanyat 26.000 dòlars.
Sí que torno a veure això, usuaris, en els darrers dies.
Aquí ja veig una gràfica que s'han configurat. És activitat dels usuaris al llarg del temps.
Veig-ho de països, també. Veig aquesta gràfica, també, que és diferent. Una miqueta perquè podeu veure.
Torno cap a la pàgina de Servei Stick.
Fins aquí, més o menys. Entrem dintre de la pàgina d'informes. Havíem estat a la pàgina d'inici, ara anem a la pàgina d'informes.
Primer, fem una sèrie de consideracions prèvies. Hem parlat del període de temps. El període de temps es pot configurar a dalt.
Si veieu, els 29 darrers dies del dia 15 de març al dia 11 d'abril.
En aquí, si jo clico aquí sobre, se'n mostren el període pel qual estic recollint dades.
Puc posar els darrers 28 dies, els darrers 7 dies, etc.
També puc compartir tots els informes.
Es pot compartir amb aquest botó de compartir.
Em permet compartir-ho amb un enllaç.
En aquest cas, només el podrem veure a aquelles persones a les quals ens hauríem donat accés dintre de Google Analytics per veure les dades.
I et permet baixar un fitxer, que llavors podries compartir aquest fitxer.
Jo he provat això de baixar fitxer, però no em mostrava totes les gràfiques.
Et permet, dintre de baixar fitxer, un PDF, que llavors és el que no em mostrava totes les gràfiques en el PDF.
O si no t'ho permet, baixar amb un CSV, que són fitxers baixats que estan separats per comes,
que els pots convertir en un excel, si volguessis treballar les dades a través d'un excel.
I finalment tenim el que són els segments.
Jo estic veient la informació de tots els usuaris, però per exemple podria dir
jo no vull veure la informació de tots els usuaris, jo vull veure només les persones que excedeixen des de Barcelona,
o les persones que excedeixen des del mòbil, o les persones del gènere femení.
Això també m'ho podria permetre fer amb els segments.
Per configurar els segments tenim aquests dos botons aquí baix que posa Afegeix una comparació
o aquí baix també hi ha una altra icona que també et porta al mateix lloc.
Llavors a la dreta s'obre aquest botó on et surt tots els usuaris de nou i et diu Afegeix una comparació nova.
Si apretes Afegeix una comparació nova et permet triar dintre de moltes opcions
i en aquest cas per exemple estem creant el segment de les persones de Barcelona.
Buscaríem Ciutat, triaríem Barcelona, apretaríem d'acord i llavors en surt Ciutat i Clou Barcelona.
Llavors veiem que amb el color blau tenim tots els usuaris i amb el color tronja tenim els de Ciutat de Barcelona
i aquí veiem les dues gràfiques.
Llavors volem utilitzar-hi els dos botons perquè puguem comparar.
Es comporta diferent la persona que entra a través del mòbil que la persona que entra a través de l'ordinador.
Potser això ens pot donar informació de quines són les pàgines més consultades amb el mòbil,
quines són les pàgines més consultades des del portàtil, si es comportessin diferents.
Aquí veiem les gràfiques i ara us ho ensenyo dintre de Google Analytics.
Ho esteu veient? En aquí ens enviem a la pàgina d'informes.
Si em fa cas, això.
Llavors aquí dalt veieu en surt del 31 de març al dia 27 puc seleccionar del dia 15 al dia 31, per exemple.
I a baix, ho he de fer una mica més petit,
em surt el botó d'aplica.
I ara se m'ha canviat per tot, se m'han canviat les gràfiques, si ho puc veure.
Si anem aquí als segments, aquí tenim tots els usuaris, ara faig una compartició o no, un segment nou.
Veieu? En aquí tinc totes les opcions.
Puc triar per edat, per gènere, campanya del primer usuari, mitjà del primer usuari.
Potser hi ha coses que no us acaben de fer molt de sentit.
En aquest cas busquem ciutat i ara em surten aquí les principals ciutats que tinc d'opcions.
Rubí, Gualada, Reus. Seleccionem Barcelona, apretem d'acord.
Podria seleccionar, per exemple, Barcelona i Madrid, si volgués.
Llavors em busca quin són de Barcelona o Madrid.
És una lletra O, no una lletra I.
Si vull, puc dir que siguin de Barcelona, afegeixo un més i dic que,
que per exemple, que fan servir l'idioma català.
Llavors aquí tinc que siguin de ciutat de Barcelona i que incloguin l'idioma català.
Ai, perdó, que siguin de la ciutat de Barcelona o Madrid.
I aquí ens indica que és una lletra I. Són les dues coses.
Aplico. Llavors aquí em surt, si em preto sobre, ciutat inclou Barcelona o Madrid
i l'idioma inclou el català.
Llavors aquí veig com van anar evolucionant els usuaris en els dos casos.
Si vull puc treure tots els usuaris clicant la creu.
I ara se m'actualitzarà i només veuré la gràfica de color blau
que m'indica aquest segment que he creat.
Si vull tornar a veure tots els usuaris,
tanco això, cobro i se'n tornen a veure.
Això seria les instruccions preies.
Ara tornem a utilitzar la reacció.
Google Analytics utilitza els intervals de temps per a aquest període de temps
que no cal recollir els indicadors.
Hi esteu d'acord o no hi esteu d'acord?
Una persona d'acord, molta gent que està no d'acord,
algú que ho pensa,
molta gent no està d'acord.
Els intervals de temps són per mostrar els indicadors d'aquell període.
Per exemple, el nombre de tots els usuaris que han accedit a la web la darrera setmana
veig tots els usuaris que han accedit l'última setmana.
Que no cal recollir els indicadors.
Molt bé, heu contestat bé.
Google Analytics em permet comparar dos tipus d'usuaris
en el que s'anomenen segments.
Molta gent ja està d'acord.
Molt bé, ho hem encertat.
Per exemple, un segment pot ser els usuaris que utilitzen el mòbil
i els que ho fan des de l'ordinador.
Puc compartir informes de Google Analytics amb qualsevol usuari d'internet.
Algú ha dit que sí?
Algú ho està pensant?
No, només puc compartir amb els usuaris
que hagis donat alta com a visualitzadors d'anàlisi.
Els hi has de donar accés.
Això és compartir del llist.
Si baixes les dades i li envies,
crec que ho pots compartir amb qualsevol persona.
Sí, exacte. Això és el que diu el Jesús.
Però si tu baixes en PDF, li ho envies.
Però si vols compartir-ho,
no podries.
Entrem dintre del menú principal d'informes.
Dintre del menú d'informes tenim
l'instantània d'informes,
que és un informe configurable amb els principals indicadors,
el temps real, visió general de la interacció amb la web,
els últims 30 minuts,
el cicle de vida,
informes organitzats segons el cicle de vida
que l'usuari realitza amb la web
i informació de l'usuari,
que són les dades demogràfiques i la tecnologia.
Aquí tenim el cicle de vida,
adquisició, implicació, monetarització i pretensió,
el temps real i l'instantània d'informes.
Primer, què és el cicle de vida?
Quan nosaltres tenim una pàgina web,
el que ens interessa com a persones que està important la pàgina web
és que la gent ens conegui.
Que la gent ens conegui és el procés que s'anomena adquisició.
És a dir, que adquirim usuaris dintre de la nostra pàgina web.
Això és el que ells anomenen adquisició.
Després ens interessa que quan un usuari
descoberna la nostra pàgina web no digui
que és la seva pàgina web.
I a la nostra, entreten aquí, però crec que m'he equivocat,
la tanco directament.
En 10 segons l'usuari ha decidit si vol seguir navegant
o no vol seguir navegant.
I ens interessa que l'usuari s'impliqui.
És a dir, que criqui coses, que ens llegeixi, etc.
Llavors això es calcula dintre d'implicació.
Després hi ha monetització, que és si tenim
I finalment tenim retenció, que seria
Ostres, algú ha entrat a la nostra pàgina web.
És el meu interès que torni a entrar d'aquí 3 dies
o que torni a entrar d'aquí 10 dies
perquè li he enviat un mail perquè ha entrat a la newsletter
o perquè se n'han recordat o perquè hi havia una campanya
que deia que d'aquí una setmana
faríem un concurs i hi hauria resultats.
Si el meu objectiu és la retenció
de tenir els usuaris a la meva pàgina web
llavors Google, això serien els objectius que tinc
com a marketing, com si diguéssim.
Doncs Google una miqueta t' ordena
d'aquesta forma els diferents indicadors
i et dona gràfiques útils en adquisició, implicació, monetització i retenció.
Llavors anem a l'adquisició.
Quan nosaltres volem aconsellir usuaris
què pot ser que ens hagin trobat en un cercador?
Aquesta seria Google i altres
que algú t'hagi compartit aquesta URL
a través d'una adreça web
google.com, per exemple, és una URL
i perquè o l'escriu o me l'han passat per mail
entro directament sense passar per un cercador
o perquè resulta que l'usuari
està en una pàgina web
i en aquella pàgina web hi havia un enllaç
per exemple, doncs llavors hi havia molt res a fer.
O, per exemple, que l'usuari estava a Twitter
i ha vist un enllaç a Twitter
que el portava cap a la nostra pàgina web.
Doncs això seria un organic social.
Llavors això és una miqueta com
Google diferencies diferents tipus
d'adquisició d'usuaris
i llavors Google, a més a més,
parla de l'adquisició d'usuaris
i l'adquisició de trànsit. L'adquisició d'usuaris
només ens parla dels usuaris nous.
Hem aconseguit nous usuaris per la nostra pàgina web.
Per tant, tot el que ens parla aquesta gràfica és per usuaris nous.
En canvi, l'adquisició de trànsit
ens està parlant de tots els usuaris
siguin nous o siguin usuaris recurrents
que tornen a la nostra pàgina web.
Veiem l'analítics.
Mal hem dit que estàvem...
Comparteixo. Hem dit que estàvem
dintre del cicle de vida, adquisició.
Llavors tenim l'adquisició d'usuaris
i l'adquisició de trànsit.
Si veiem l'adquisició d'usuaris, veiem
una gràfica de com han sigut pels últims dies.
Perdoneu. En aquí, si ens hem buscat,
si era perquè ja tenien guardat en el navegador
i accedien directament al navegador
o perquè se sàven directament la URL
o li han enviat per mail,
refer al que és que venen d'una altra pàgina web
i social és que venen d'una xarxa social.
En aquest cas, 16.850 usuaris
ens han trobat en un navegador.
Llavors, aquí baix puc veure
quins han fet orgànics certs, quins han fet direct,
quins venen per referrat
i quins venen per orgànics social.
Com que estem a adquisició d'usuaris,
parlem només d'usuaris nous.
Llavors, sé que els usuaris nous m'arriben
la majoria per orgànics certs.
M'han trobat en un navegador.
Després puc saber quantes sessions
estaven implicades.
És a dir, l'usuari ha mirat tres segons i ha sortit
o l'usuari ha entrat al menú a buscar, no sé què,
ha fet un clic, etcètera.
Com d'inplicat estava aquesta sessió?
I aquí m'indica com d'inplicat està aquest usuari.
I després aquí m'indica
sessions amb implicació per l'usuari?
0,79, 0,73...
M'indica una mica com d'inplicats estan.
Si ens hi fixem, la gent
que ve d'un referat és la que està més implicada.
Per tant, si ens hem trobat
a través d'una altra pàgina web,
la gent està més implicada en la nostra pàgina web.
En canvi, si ens hem buscat pel Google,
doncs hi ha molta gent que ens busca per Google i diu
que aquesta web no és gaire interessant.
La gent no està tan interessada, no està tan implicada.
Això per l'adquisició de nous usuaris.
En canvi, a l'adquisició de trànsit
ja no em parla d'usuaris nous,
sinó que m'estan parlant de tots els usuaris.
Llavors, aquí torno a tenir
organic sales, direct referral, una signet.
Aquí he après una signet que és no usarem
i l'organic social.
Llavors, aquí tinc tota la informació
altre cop. I aquí em parla del temps d'implicació
mitjà per sessió. És a dir, cada sessió,
quant de temps ha durat?
Per exemple, la gent que ve amb l'organic sales
només ha estat a la meva pàgina web o al meu portal web
14 segons. En canvi, la gent que ve per referral
s'ha estat quasi un minut
a la nostra pàgina web. Doncs això ja m'està indicant
que tenen un comportament diferent a aquestes diferents persones.
I això seria l'adquisició d'usuaris
i l'adquisició de trànsit.
Llavors,
torno a aquesta pestanya.
Queden 5 minuts.
Encara em queda temps per explicar.
Llavors, volia explicar
uns casos pràctics, però no tenim temps.
No sé si podem planificar
una altra píndula, Cristina.
Faig un tancament del que hem vist avui.
Ràpidament, si us sembla.
Sí, hauríem d'intentar acabar
alhora, no? M'imagino que molts
han de marxar.
Com que us passarem un
moment aquí, perquè valueu la píndula
i ens proposeu temes
que us poden interessar,
veiem si es pot programar una altra.
Disculpeu,
que és molta informació.
Llavors, anem a fer un petit resum del que hem vist.
Avui hem vist que el Google Analytics
emmagatzema i també mostra
el que seria la informació d'usari,
la fonda de tràfic i els esdeveniments.
La informació d'usari
és qui n'ha de fer,
el gènere, des de quin ordinador,
si està entrant des d'un ordinador mòbil
o un atàblic, per exemple.
Després també tenim informació de la fonda
de tràfic, que ens ha arribat a través
de Google,
ens ha arribat des de Google,
ens ha arribat des d'un cercador,
ens ha arribat perquè li hem compartit el llars
o perquè li he testat un llars d'una altra pàgina web,
que és el que just acabem de veure,
en quins informes ho podem veure.
I després també hem estat parlant molta estona
de la principal diferència entre Google Analytics 4
que es basa en esdeveniments.
Llavors, els esdeveniments ja hem dit que podria ser el clic,
l'scroll, quan inicies un formulari,
quan baixes un pixer, etcètera.
Després hem parlat
que els principals indicadors eren els usuaris,
que són les persones diferents que accedeixen al portal web,
que poden ser usuaris que no han accedit mai al portal,
els usuaris no, i els usuaris recurrents.
També hem parlat de les sessions, que són les consultes
a la web separades com a mínim de 30 minuts,
els dispositius, que són els diferents dispositius
pasquals entre l'usuari, els esdeveniments,
aquestes accions, i les visualitzacions,
el nombre de pàgines del portal web que estan vistes,
que són els page views, els esdeveniments de page views.
Llavors, avui hem vist
la pàgina d'inici,
dintre de la visualització de Google Analytics
hem vist la pàgina d'inici, els informes,
que hem vist només l'adquisició, ens faltaria veure
l'engagement, la monetarització,
no haguéssim entrat perquè
no tenim una tenda virtual, llavors
els web no són tendes virtuals.
I després el tema de la retenció, ens faltaria
les tecnològiques i les demogràfiques,
i per tant, si volem explorar, que volia explicar-vos
el comportament de les persones, doncs tampoc hi hem arribat.
Això, si voleu, podem planificar una altra píndula
per acabar-ho de veure.
I després, el que també és important,
doncs dintre d'aquí, és que tinguem clar que Google
el que fa és mostrar-nos les coses com si fossin
persones que tenim uns objectius de marketing.
Cadascuna de nosaltres vol que hi hagi més gent
que entri dintre d'aquesta pàgina web,
amb l'adquisició, que és l'Orcànic CES,
d'Aerek Referral, Orcànic Social, que és el que hem vist,
que la gent s'impliqui, per tant, podem veure
com les persones que entren
estan implicades, com les persones
estan disposades a utilitzar
la nostra pàgina web i els hi és útil,
el tema de la monetarització que hi hem dit,
i la retenció, com de perioditament
els usuaris tornen a entrar. És a dir,
tinc un usuari nou i aquest usuari
torna a entrar al cap d'una setmana, torna a entrar
al cap de dos dies, torna a entrar al cap de tres dies.
I això, Google té maneres de que ho
podem identificar i veure.
Llavors, no sé si teniu preguntes,
és quasi l'hora.
Pel xat han comentat, Joan, d'obrir
un xat per dubtes.
Bueno, jo comentava que dintre
de la nostra disponibilitat de temps i coneixements,
si voleu l'obrim i entre tots
fem el que puguem per aclarir dubtes.
Això tenint en compte que
ni som experts en marketing digital
i a vegades no tenim gaire temps,
però bueno, fem-ho perquè així
us animeu a entrar perquè no sé si alguns
us haurà fet por tanta dada, però que al final
que s'han de mirar potser són les més essencials
i us poden donar pistes de
val la pena en el meu web
traduir-lo o no, perquè quants accessos
tinc de gent que potser tinc molts accessos
i si no m'agrada el meu menú,
em canvien el menú,
posem una enllaça a no sé on,
cosetes que potser són molt més pràctiques
en els vostres webs i val la pena.
Ja ho deixaríem aquí, no?
Joan, moltíssimes gràcies.
Joan, jo crec que superbé la presentació,
molt aclaridora.
Volia aprofitar per preguntar si
fem una altra sessió, que al millor la podem fer...
O sigui, ara el que venia era una mica ensenyar exemples
i acabar-vos de mostrar una mica més alguna analítica.
I al millor podem aprofitar per deixar una mica més
de estona de dubtes. No sé si us aniria bé de
si el divendres d'aquesta hora us anava bé
de convocar-vos d'aquí dues setmanes. Així tenim temps
de mirar-vos una mica més al bucà d'analítics.
Sí, us va bé?
Perfecte. Doncs convoquem d'aquí dues setmanes
i així ho acabeu de mirar.
Sí, i això que us enviarem un formulari,
allà també ens podeu fer suggeriments, no, Joan?
Perfecte. Doncs aturo la gravació.
Moltes gràcies a tothom.
I ens veiem d'aquí dues setmanes, si us va bé.